对于食材,在中国饮食文化中,一直就极为讲究。新鲜的、优质的、特色的食材,是做出美味佳肴的必要条件。对于食堂而言,选择优质、稳定的供应商,是保障服务品质的核心条件之一。目前很多食堂在选择供应商方面普遍存在一些问题,很多食材采购方认为,采购有什么难的,一行便知,一问便晓。其实,说易行难,好的供应商在以下三方面会做的比较好:
第一,安全问题。
食材安全是所有工作的基础。有的人追求便宜,却忽略了安全问题,不能很好的控制食材的品质和安全,轻则影响菜品质量,重则可能触碰食品安全的“雷区”,直接被打到万劫不复的深渊。
第二,效率问题。
食材配送的效率关系到食材的品质和服务的品质,决定配送效率的是企业的服务能力。有的供应商综合实力跟不上,设施设备和技术都比较薄弱,因此在采购成本、商品质量、配送时效、配送质量上都存在诸多问题,这样也会间接影响服务质量,从而形成一个不健康的循环。
第三,服务问题。
食材配送商服务的好与坏,直接关系到经营的好与坏,有的供应商虽然有规模,但服务却跟不上,比如退、换货服务,优秀的配送商不但可以无理由退换货,还能保障很及时的配送。另外,优秀的配送商还可以为客户提供更多额外增值服务,比如餐饮培训、食谱创新服务等。
说了这么多,那么到底该怎么选择供应商呢?在此总结了以下几点,供大家参考。
标准一:选择供应商最基本的条件是评审合格,各种证件俱全。
这方面,标准的食材配送商都是具备的,无需赘述。但配送商的规模和实力导致服务上的区别还是很大,比如:有实力的配送商有自己的生产基地,又有订单农业,在配货前有专业的监测设备和人员,这样既能保证充足的食材货源,又能保证食材的安全;比如:有资本的配送商有强大的配送能力,专业的冷链配送车辆等等,可以充分保证食材的配送效率,再比如:好的配送商有深加工能力,能实现菜品的标准化等等。
标准二:选择具备一站式供应能力的供应商。
比如,在大洋彼岸的美国,COSTCO(好市多)是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,全球有近600家大卖场,畅销商品上万种,其之所以能称霸零售界,除了它独特的会员制外,其商品的供应链整合与运营能力也是最为核心的竞争力,如果没有高效的一站式采购与配送能力,绝不可能给客户创造更贴心的服务。美国另一家食材配送的巨头Sysco(西斯科),在上游拥有自己的供应基地,有严格而先进的食品安全检疫检测设备和技术,有功能齐全的大型仓储分拣中心,有自己专属的冷链配送车辆等等,产品不仅包括鲜冻肉、海鲜、家禽、蔬菜、水果、零食等各种食材,甚至包括环保餐具、厨房用品等。只要是客户需要的商品,都应有尽有。